“盡管這幾天氣溫低，但家里的中央空調一開，整個屋子都暖暖的，空氣質量也好，感覺特舒心。自打‘煤改電’后，生活也越來越滋潤了。”1月17日，在濟源市軹城鎮留養村，村民周小國指著家中嶄新的空調設備告訴筆者。

真情溫暖客戶，留住碧水藍天。2018年，河南濟源供電公司把“煤改電”電網配套項目納入民生實事重點內容，按照“新建為主、改造為輔，嚴格標準、整村推進”的理念，加強協同、聚力攻堅，對“確村確戶”的58個村、1.9萬戶居民的176個臺區建設任務認真梳理分析，明確責任部門和配合部門，逐個項目細化施工作業標準和技術要求，把責任落實到部門、專業和班組。優化人力物力資源統籌，優選施工力量，組建高質量施工團隊，依照施工工藝、設備參數和技術標準，強化安全教育、資質審核和技能培訓，加強技術裝備保障和物資供應，實現各類資源高效化協同利用，提前完成了施工建設任務，讓清潔能源溫暖廣大客戶，惠及人民群眾。

進入冬季后，該公司堅持“網格化”管理、分區域保障、“點對點”服務的理念，建立“一檔一卡”服務模式，即每村建立一個供電服務檔案，注明每戶的詳細住址、采暖用電情況和聯系方式等基礎信息，并根據居民組設置和居民分布情況，繪制村里的客戶分布結構圖，指定專門的供電服務人員擔任客戶經理，定點開展電力保障服務工作;制作“便民服務聯系卡”，公開服務范圍、服務承諾和服務電話，將卡片發送給廣大客戶，便于客戶有用電需求時及時聯系供電服務人員、優質高效予以解決，營造健康和諧供用電環境。

此外，濟源公司結合冬季用電特點，加強“煤改電”配套電力設施檢查維護工作，針對發現的問題或不足及時整改。同時，發揮客戶經理職責，做好客戶側、特別是居民室內用電設施的檢查工作，督導和幫助客戶消除安全隱患，提高用電質量，切實發揮“煤改電”惠民利民的效能，確?？蛻魷剀岸扰?，舒心過新春。